500万换用电商包装神器一撕得值不值?
更新时间:2015-5-30 20:09:10

包装神器 电子商务

小也是淘宝网的化妆品和香水在线零售商,2014年4月,小也决定启用一种创新的包装来作为公司的快递包装箱。这意味着,小也一年的快递包装耗材采购金额几乎增加了1倍,需要多支出将近500万元。

500万只为换一个包装,到底值不值?一石激起千层浪,此事引起了电商行业相关人士的关注和争议。

据内部员工透露,之所以不惜重金采购全新的包装纸箱,就是为了给用户带来“3秒钟的快感”。那么,何为“3秒钟快感”?小小的包装纸箱与用户体验又有什么关系?

原来,3秒钟快感,指的就是小也选购的新纸箱开箱时所带给用户的快感。与传统的快递包装箱不同,这种纸箱上没有任何胶带缠绕,直接撕开纸箱表面的“拉链”,即可无障碍开箱取出商品,整个过程最多不超过3秒钟。这种瞬时开箱的体验,也被称作“3秒钟的快感”。

1、用户体验促进包装箱发展,包装箱推动电商行业前行。从小也的案例中我们不难发现,对于电商厂家而言,用户体验往往起着至关重要的决定性因素。如果说以前用户追求的是产品质量的优劣和产品价格的优势,那么未来用户更关注的则是服务与细节。小也恰恰洞悉此处,深知此理,加大投入选择了简单方便的全新快递纸箱“一撕得”。正是用户的反馈和体验促进了快递包装箱的改进与发展;未来或许会因为快递包装箱的改革,而引发全新的电商行业“革命”,进而推动电商行业的前行。

2、电商不光要卖产品,还应传递品牌和关爱。与前几年的方兴未艾不同,现在电子商务进入到井喷式的发展阶段,众多淘宝和天猫商家,以及其他电商平台都在力拼质量和价格,却反而忽视了对品牌的建设。对于用户而言,商品质量和价格是考量的一方面,但与此同时,懂得关怀用户,懂得传递品牌和关爱的企业才更有发展前景。相信大多数人都有网购的经验,笔者的一位朋友就曾经收到过一个裹得像炸药包一样的包裹,用五花大绑来形容完全不为过。在抓耳挠腮,手足无措过后,是斧钺刀叉的齐上阵。本来心理就烦躁,再“动刀动枪”,很不小心就可能划伤自己。显然,如果商家选用一种便利的包装箱,可以方便用户简单快速打开的话,无疑可以给用户减少不少烦恼。无论是电商,还是快递或者包装箱,在发挥本身职能的同时,实际上传递的是品牌的主张和对用户的关爱。

3、创新和环保,将成为全社会关注的焦点。众所周知,透明胶带是快递包装时不可或缺的东西,一个包装工人有的一天就可以用掉十几卷,而透明胶带还是全球公认的白色垃圾。据统计,如果每个包裹平均使用胶带1米,每100万个包裹的胶带使用量就可以绕地球9圈 (赤道周长为40075公里计算),其实大部分包裹的胶带使用量还远远不止1米。假设淘宝每天有800万包裹,平均每个包裹用2米胶带,一年365天下来,就是584万公里长,2.1万吨重。可想而知,这对于地球污染是多么巨大的伤害!更有网友开玩笑说,长此以往,未来地球将变成一个被透明胶包括的塑料球。

对于如此严重的污染现象,事实上是完全可以避免的。现在很多商家已经开始使用创新和环保型的包装箱,小也选用一撕得则成为典型。如果快递包装的时候,全程都不使用透明胶带缠绕,除了可以减少污染,也会使得整个产品和包装看上去更加干净整洁。彰显品牌的同时,更彰显了企业对于环保的态度。事实上,对于企业而言,前期可能是为了发展壮大,到了后期则更多的是在履行社会责任。如此一来,对于国家提倡的“注重环保,构建和谐社会”可谓是最大的贡献。

综上所述,用户体验改变包装箱的发展,而一个创新环保的包装箱,又推动了电商行业的整体前行。值得肯定的是,在电商同质化现象严重的今天,谁能以用户为中心,谁能为用户创造快感,谁就赢得了用户的心。这样来看,500万换得用户3秒钟的快感,物超所值!一个充满独特体验、干净整洁的包装箱仅仅是开始,一撕得能否引起一场创新与环保的新热潮?让我们拭目以待!

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